“我的心愿是想要一个新书包。”妍妍是市未保中心开展工单家访活动的第一批个案，当工作人员来到她家和她交流日常学习生活时，她一直不肯说话。妍妍的奶奶说，妍妍姐妹三人的书包、文具盒都用了好几年，旧了她们就简单缝一缝。在工作人员的耐心鼓励下，她稚嫩的笔触写下了开头这一句话。

第二次回访妍妍家庭的时候，工作人员就给妍妍三姐妹每人准备了一份礼物，包括书包、文具盒、笔尺等。妍妍的奶奶说，因为家庭不富裕，妍妍姐妹比一般大小的孩子更加懂事刻苦，她们都愿意承担家庭劳动，写作业也非常自觉，从来不需要人为她们操心。

中心主任雷祥鹏和妍妍一家人耐心交流了妍妍家庭情况，妍妍奶奶和妈妈会因为没有给她们很好的物质支持而感到非常自责，雷祥鹏主任鼓励她们，生活虽然艰难但是他们一家人看起来非常坚强自律，这样的品格会帮助他们战胜生活。妍妍姐妹看起来虽然内向，但是学习成绩好，也非常听话，在家庭教育过程中要看到孩子的优点，不能总是强调孩子的不足。

接下来，中心会将接触到的困境儿童进行分类整理，将类似的儿童组成成长小组，利用社会工作小组方法对困境儿童进行介入，帮助他们增长自信与阅历，更好的融入集体。雷祥鹏主任随即邀请妍妍一家待疫情稳定后来中心做活动，相信在未保中心的持续关注下，妍妍姐妹会越来越快乐的成长。